Questionário à satisfação dos clientes

A avaliação dos questionários de satisfação dos clientes decorre no período de 1 de junho a 31 de julho.

Qualquer sugestão e/ou comentário deverá ser endereçado para o email celoureiro@celoureiro.com.

Gostaríamos de conhecer a sua opinião relativamente às seguintes questões, de acordo com a escala:

NA - Não aplicável; M - Mau; I - Insuficiente; B - Bom; MB - Muito Bom

NA M I B MB
1 Facilidade em nos contactar
2 Postura e simpatia dos colaboradores no atendimento
3 Relacionamento com os colaboradores
4 Capacidade de esclarecimento de dúvidas
5 Gestão da Instituição por parte da Direcção
6 Eficácia no tratamento de reclamações
7 Prontidão de resposta aos serviços solicitados
8 Cumprimento dos prazos na realização dos serviços solicitados
9 Qualidade dos nossos serviços
10 Capacidade de apresentar alternativas por parte dos técnicos
11 Resposta na reparação de avarias na rede
12 Como classifica a informação prestada pela CEL aos seus clientes
13 No global, como classifica a actuação da CEL

Tem algum comentário ou sugestão a fazer-nos?